L’Office de tourisme d’Aix les Bains obtient à nouveau la marque qualité tourisme

Après 2 jours d’audit, l’Office de Tourisme d’Aix les Bains, a confirmé le renouvellement de la marque Qualité Tourisme nécessaire pour le classement de la ville en Station de Tourisme.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Afin de toujours mieux recevoir et améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque Qualité Tourisme™.

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction des visiteurs dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature.

C’est pour le client un signe de reconnaissance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

 

Parmi les plus contraignants du secteur, le référentiel Office de Tourisme engage la structure sur 235 critères. Il s’agit d’un outil de management interne, pour rendre plus lisible le fonctionnement de l’activité de la structure à l’attention de la collectivité et des partenaires, pour améliorer la communication externe et le service rendu au client, pour mesurer en permanence la satisfaction et alimenter une démarche d’innovation.

 

Cette marque se renouvelle tous les 3 ans avec à chaque fois de nouveaux critères toujours plus exigeants concernant également la commercialisation, la boutique, l’accueil numérique et l’animation.

 

Après 2 jours d’audit, l’Office de Tourisme d’Aix les Bains, a confirmé le renouvellement de cette marque, par ailleurs nécessaire pour son classement en catégorie 1 et pour le classement de la ville en Station de Tourisme.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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